Пять лет или около того я был клиентом FirstVDS. И не то, чтобы все сразу стало “плохо” с первого дня, и не то чтобы они были жуликами. Отнюдь, все работает, заявленные фичи, поддержка, биллинг.
Но…
Проблемы начались где-то после года или 2х пользования услугой. На сервер было мало нагрузки, но бывали пиковые ситуации, когда нужно было ее “держать”. Решалось просто - переходм на более дорогой тарифный план или докупанием памяти. Благо все это происходило в “реальном времени”. А потом ресурсы освобождались.
Время шло, ресурс “оброс” постоянными посетителями, расплодились всякие “погремушки” в виде скриптов, прочее прочее.
В какой-то момент нужно было “доставить” перловый модуль, который отсутствовал в портах FreeBSD.
Естественно, он не “поставился” из исходников. Обращение в поддержку дало следующий результат “вы знаете, у вас FreeBSD 6, она уже не поддерживается, переходите на FreeBSD 8, а мы вам за дополнительную плату все перенесем”.
Ок, надо так надо… Там и виртуализация честнее, да и система поновее.
Неделя переписки (ну ок, 4 дня), и вот сервер работает на новой платформе.
Быстро, надежно, почти без сбоев. Но осадочек-то остался - ради какого-то модуля, причем не самого “зубодробительного” пришлось менять отлаженную инфраструктуру и идти “на поводу”. Развод ? Ну почти.
Время шло, мы отлично держали нагрузку (хотя какая это нагрузка - 1000 уников в день). Перешли на новый тарифный план (более дорогой), настроили систему бэкапов, потому что неожиданно “еженедельный” бэкап всего сервера после миграции не работал никогда. Хотя был обещан.
И вот после нового 2013 года началось странное на самом сервере. По нескольку раз в день приходили письма от разгневанного “крона” о том, что мол случился облом, такой-то модуль не загружен. Или вообще что-то глубоко системное.
Выяснение зашло в тупик. Поддержка сказала следующее - “у вас, мол, что-то отъедает файловые дескрипторы и они кончаются”. Странно, полгода после последнего обновления не отъедало, а тут давай отъедать. Да и народу поубавилось после НГ (что закономерно).
Еще через неделю пререканий (каждый раз отвечают разные люди, каждому нужно объяснять, что случилось) вкрутили какие-то настройки (отключили keepAlive apache) - проблема рассосалась. Но через 2 дня все повторилось.
Сервер ребутился каждую ночь дабы исключить утечки памяти и тех же дескрипторов.
Наконец, поддержка признала что да, файловые дескрипторы кончаются, нужно переходить на KVM или XEN виртуализацию.
Щито ?? Опять ?
Тут уже я крепко задумался о переходе на другого хостера (правда эти мысли были и раньше - FirstVDS бывало по 2-3 дня лежал). Но тут уже на “кону” были труды 5 лет.
Ради теста был выбран подходящий кандидат из каталога.
Потихоньку был сделан тестовый переезд. Заодно мониторилась ситуация на текущем сервере.
И тут внезапно в списке ресурсов читаю - “доступно файловых дескрипторов 4096”. Вот оно че, Михалыч. Цифру эту не изменить, не увеличить. Виртуализация на FreeBSD не даст, да даже если это была бы живая железка - нужно было бы пересобирать ядро. Но это как-то мало =). Даже на вот этой коробочке больше.
И самое милое, что это нигде в “маркетинговой” информации не указано (обычно пишут частоту, сколько ядер, сколько памяти и диска).
Теперь понятно, почему меня тихонько попросили перебираться на KVM/Xen. А тут еще и “головная машина” рухнула в тартарары. Это было последней каплей. “Тестовый” переезд резко стал не-тестовым.
На этом мои взаимоотношения с этим хостером приостановлены. Средства выведены, сервера остановлены, домены перенесены.
В принципе все не так плохо. Наверное KVM/Xen работает не хуже, чем у других… И компания немолодая, с богатой историей, с адекватными, в принципе, людьми. Но вот прокалываются на мелочах
Итого, в сухом остатке - плюсы: русскоязычный поставщик VDS, большой выбор тарифов, все заявленное вроде как работает, адекватные цены и относительно быстрый саппорт (особенно если решать вопросы за деньги). Минусы читайте выше.
Хорошо подойдет для тестовых проектов, VPN-серверов и прочей мелочи. Деньги натурально возвращают, правда только на WebMoney.
Но всегда помните о 9,5 правилах ведения бизнеса в РФ.